Termini e condizioni

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Diritti di proprietà intellettuale

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Marchi e domini

Tutti i marchi ed i segni distintivi presenti sul Sito, anche per contraddistinguere i singoli prodotti, sono di titolarità esclusiva di Agnona o delle altre società appartenenti al Gruppo Zegna. Il Gruppo Agnona ha la facoltà di far uso esclusivo dei suddetti marchi. Pertanto, qualsiasi uso non consentito, non autorizzato e/o non conforme alla legge è severamente vietato e comporta conseguenze legali. Non è in alcun modo consentito usare detti marchi ed ogni altro segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente, anche indirettamente, vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza dei marchi Agnona o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari. Il dominio agnona.com, così come le varie declinazioni ed i sottodomini sono di titolarità di Agnona. Nessun utilizzo, seppur indiretto, è consentito, salva specifica autorizzazione scritta dei titolari.

  

Link a siti web terzi e collegamenti di terzi al Sito

Il Sito può contenere collegamenti ipertestuali (i “link”) ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con il Sito. Il Gestore non controlla né monitora di tali siti web e non ne garantisce pertanto in alcun modo i contenuti né la gestione dei dati. L’utente dovrà pertanto leggere attentamente le condizioni d’uso dei siti terzi visitati e le relative privacy policy, in quanto le presenti Condizioni d’Uso e la Privacy Policy si riferiscono unicamente al Sito. A contrario, l’attivazione di link su siti terzi verso il Sito è possibile solamente previo consenso ed autorizzazione del Gestore, che potrà essere richiesta contattando lo stesso all’indirizzo summenzionato, ovvero scrivendo all’indirizzo email […]. L’attivazione di link non autorizzati legittimerà il Gestore ad agire per l’immediata disattivazione dei link illegittimi e per l’eventuale riconoscimento della relativa pratica commerciale o concorrenza sleale ovvero azione a discapito del buon nome e della rinomanza del gestore, dei suoi prodotti e delle società del medesimo gruppo. È in ogni caso vietata l’attivazione di collegamenti ipertestuali profondi (quali deep frames o deep links) al Sito ovvero l’uso non autorizzato di meta-tags.

 

Contenuti

L’accesso, l’uso e la navigazione del Sito sono attività che possono essere liberamente condotte dagli utenti esclusivamente per usi personali ed in nessun modo correlati a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. Le attività di utilizzo e navigazione del Sito vengono svolte dall’utente in totale autonomia e pertanto il Gestore non può essere considerato responsabile per uso non corretto del Sito. Pertanto, ove eventuali attività di download comportasse danni al device utilizzato o perdita di dati, nessuna responsabilità potrà essere imputata al Gestore salvi i casi di dolo o colpa grave. Il Gestore inoltre declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi presenti sul Sito o interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso. L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del Gestore ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni. Il Gestore ha provveduto ad adottare ogni ragionevole accorgimento per evitare che siano pubblicati sul Sito contenuti ed immagini che possano essere ritenuti lesivi del decoro, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le possibile forme ed espressioni. In ogni caso, qualora i suddetti contenuti siano ritenuti lesivi della sensibilità religiosa o etica o del decoro, l’utente interessato è pregato di comunicare tale condizione al Gestore (scrivendo alla casella email agnona.showroom@agnona.com), il quale tuttavia avverte che ogni eventuale accesso ai contenuti considerati lesivi o offensivi avviene da parte dell’utente a proprio insindacabile giudizio ed a sua esclusiva e personale responsabilità. Il Gestore ha inoltre adottato ogni utile precauzione affinché tutte le informazioni presenti sul Sito siano corrette, complete ed aggiornate, tuttavia lo stesso non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l’accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati sul Sito, salvo quanto diversamente previsto dalla legge. Qualora un utente riscontrasse errori o mancati aggiornamenti delle informazioni presenti sul Sito è pregato di comunicarlo al Gestore utilizzando la casella email agnona.showroom@agnona.com.

 

Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali d’Uso sono regolate dalla legge italiana. Nel caso di controversie nascenti dalle Condizioni Generali d’Uso tra il Gestore e l’utente, potrà essere interpellato l’organismo di Alternative Dispute Resolution online della Camera di Commercio di Milano (www.risolvionline.com).

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Le presenti Condizioni Generali d’Uso possono essere aggiornate o modificate dal Gestore nel tempo. Tali modifiche entreranno in vigore appena pubblicate sul Sito e, pertanto, si consiglia all’utente di visionare con regolarità il presente documento.

Privacy Policy

Agnona è cosciente dell’importanza dei dati personali dei propri clienti ed intende pertanto informare e fornire agli stessi il massimo controllo possibile sulla gestione delle informazioni di carattere personale raccolte per il tramite del presente sito internet (il “Sito”).

Titolarità del trattamento dei dati raccolti e trattati nel Sito

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti sul Sito è Agnona S.r.l., Via Vittor Pisani n. 20, 20124 Milano, ITALY (di seguito, “Agnona“). Per qualsiasi informazione in merito al titolare del trattamento ovvero al trattamento dei dati personali, può contattare Agnona, scrivendo all’indirizzo:agnona.showroom@agnona.com.

Categoria di dati trattati e finalità dei trattamenti - Base giuridica

Attraverso il Sito vengono raccolti e trattati differenti tipologie di dati personali, per finalità e con modalità diverse. Più precisamente:

(a) dati personali inerenti alla navigazione, trattati sia al fine di consentire il corretto funzionamento del Sito, sia per finalità di marketing. A tal riguardo ti invitiamo a leggere la specifica Cookie Policy;

(b) dati personali forniti volontariamente dall’utente (come, ad esempio, l’indirizzo di posta elettronica, i dati anagrafici, la password forniti mediante la compilazione del form di registrazione dell’account personale Agnona), o altrimenti lecitamente acquisiti, per riscontrare le richieste di quest’ultimo ed offrire i servizi, l’assistenza e le informazioni richieste circa i prodotti ed il mondo Agnona.

(c) i dati personali forniti dall’utente nell'ambito dei processi di acquisto di prodotti sul Sito per la conclusione delle transazioni e per le attività funzionali e strumentali alla vendita, nonché per ogni necessaria assistenza pre e post-vendita;

(d) con l’espresso consenso dell’utente, Agnona può trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di marketing, cioè per inviare all’utente, anche tramite newsletter, e-mail, sms e mms, informazioni ed aggiornamenti sui prodotti, sulle vendite, sulle campagne promozionali, sugli eventi ed altre iniziative promosse da Agnona, anche in collaborazione con propri partner commerciali, nonché per effettuare specifiche ricerche di mercato.

(e) con l’espresso consenso dell’utente, Agnona può inoltre trattare i dati personali di quest’ultimo per finalità di studio delle abitudini e delle scelte di consumo, per rendere i propri prodotti e le proprie iniziative più rispondenti ai gusti ed alle necessità dei propri clienti.

(f) Con l’espresso consenso dell’utente, Agnona può trasferire i dati personali dell’utente alle altre società del Gruppo , nonché a propri partner commerciali operanti nel settore del lusso, della consiergerie, dei viaggi ed a società operanti nel settore automobilistico, affinché le stesse possano trattare tali dati per proprie finalità commerciali e di marketing sia tramite strumenti tecnologici, quali newsletter, e-mail, sms, mms, che strumenti tradizionali quali la posta ed il telefono.

Fatta eccezione per i dati di navigazione, regolati dalla Cookie Policy, il trattamento dei dati personali è fondato su:

  1. Il legittimo interesse di Agnona a fornire i servizi del Sito ed a rispondere alle eventuali richieste dei clienti, con riferimento ai punti (a) e (b);
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  3. Il consenso eventualmente fornito dall’utente per le finalità di cui ai punti (d), (e) e (f);

Fonte dei dati personali

I dati personali raccolti e trattati da Agnona sono forniti direttamente dall’utente, fatta eccezione per i dati di navigazione di cui al precedente punto 2(a).

Modalità di trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti tramite il Sito vengono trattati con modalità e strumenti prevalentemente informatici e telematici, adottando le misure di sicurezza in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione o di perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato o di trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta indicate nella presente Privacy Policy. Tuttavia tali misure, per la natura del mezzo di trasmissione online, non possono limitare o escludere in assoluto qualsiasi rischio di accesso non consentito o di dispersione dei dati. A tal fine si consiglia di verificare periodicamente che il computer sia dotato di dispositivi software adeguati per la protezione della trasmissione in rete di dati, sia in entrata sia in uscita (come sistemi antivirus aggiornati) e che il fornitore di servizi Internet abbia adottato misure idonee per la sicurezza della trasmissione di dati in rete (come ad esempio firewall e filtri antispamming).

Periodo di conservazione

I dati personali raccolti per finalità di vendita sono conservati per un periodo non superiore a 10 anni dall’acquisto, in conformità alla normativa in materia fiscale e civile e salve esigenze particolari di difesa in giudizio che dovessero richiedere la conservazione per un tempo maggiore.

I dati conferiti dall’utente per richiedere assistenza, informazioni e riscontro vengono conservati per il tempo necessario a fornire il riscontro richiesto ed all’eventuale successiva attività di eventuale ulteriore iterazione con cliente necessaria per gestire appieno la richiesta e/problematica ed il rapporto con lo stesso cliente.

I dati personali forniti dall’utente nel corso della navigazione ed inerenti la navigazione stessa, saranno conservarti per i periodi indicati in cookie policy.

I dati raccolti per finalità di marketing e profilazione saranno conservati per un massimo di 5 anni, salva la possibilità per Agnona di richiedere un rinnovo del consenso al marketing.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati

Fatta eccezione per i dati di navigazione il cui conferimento e la cui raccolta sono regolati dalla Cookie Policy, il conferimento dei dati personali raccolti attraverso il Sito, sia per far fronte a richieste e quesiti degli utenti, sia per finalità di marketing e di studio delle abitudini e delle preferenze di consumo è libero, facoltativo ed opzionale. Il mancato conferimento non limita l’utilizzo del Sito, potendo tuttavia rendere impossibile per Agnona far fronte alle richieste di informazioni ed ai quesiti, ovvero inviare materiale informativo, aggiornamenti, newsletter ed inviti agli eventi organizzati dal Gruppo Zegna e/o da suoi partner commerciali.

Il conferimento dei dati personali, in particolare dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica, dell’indirizzo postale, del numero di telefono e delle coordinate bancarie (in caso di pagamenti con carta di credito) è necessario con riguardo alla conclusione del contratto di acquisto di prodotti attraverso il Sito. In caso di mancato conferimento, pertanto, potrebbe essere impossibile concludere l’acquisto tramite il Sito.

Taluni di detti dati potrebbero essere, inoltre, indispensabili per la fornitura di altri servizi resi sul Sito e correlati alla vendita (servizi di pre e post-vendita) oppure per adempiere ad obblighi derivanti da norme di legge o di regolamento (adempimenti fiscali e normativa antiriciclaggio). La mancata indicazione dei dati potrà dunque costituire, a seconda dei casi, un motivo legittimo e giustificato per non dare esecuzione al contratto di acquisto dei prodotti sull'Online Store e/o alla fornitura dei servizi a ciò connessi.

Ove necessario, verrà di volta in volta indicato il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei dati, apponendo un apposito carattere (*) all'informazione necessaria per l'acquisto dei prodotti sul Sito. La mancata indicazione di dati personali indicati come facoltativi o opzionali, non comporterà alcuna limitazione o svantaggio per l’utente.

Ambito di comunicazione dei dati personali

Agnona comunica i dati personali degli utenti del Sito unicamente entro i limiti consentiti dalla legge e conformemente a quanto qui di seguito comunicato.

In aggiunta a quanto indicato nel precedente punto 2 (f) (ossia la comunicazione dei dati personali a soggetti terzi appartenenti al Gruppo Zegna o a partner commerciali a fronte di un espresso consenso i dati personali saranno conosciuti e trattati:

  • dai dipendenti e consulenti di Agnona e dalle società del Gruppo Zegna i quali opereranno in qualità di soggetti autorizzati al trattamento per l’organizzazione interna delle attività aziendali,
  • da società che svolgono per Agnona specifici servizi tecnici ed organizzativi connessi al Sito ed alla gestione delle attività di marketing e comunicazione in qualità di responsabili del trattamento ovvero di incaricati del trattamento nominati (servizi IT, di logistica, di customer care e di marketing).

Inoltre i dati potranno essere conosciuti da:

  • soggetti terzi, unicamente per dare esecuzione al contratto di acquisto di prodotti sul Sito (come l’istituto di credito per l'esecuzione dei servizi di pagamento elettronico a distanza mediante carta di credito/debito),
  • forze di polizia o all’autorità giudiziaria, in conformità alla legge e previa richiesta formale da parte di tali soggetti, oppure nel caso in cui vi siano fondate ragioni per ritenere che la comunicazione di tali dati sia ragionevolmente necessaria per (1) investigare, prevenire o assumere iniziative relative a sospette attività illecite o assistere le autorità statali di controllo e di vigilanza; (2) difendersi contro qualsiasi reclamo o accusa da parte di terzi, o proteggere la sicurezza del proprio sito web e dell’azienda; ovvero (3) esercitare o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Agnona, delle società del medesimo gruppo, dei suoi affiliati, dei suoi clienti, dei suoi dipendenti o di qualsiasi altro soggetto.

I dati personali non saranno diffusi e verranno trasferiti all’estero, anche in paesi extra UE, unicamente garantendo livelli di tutela e salvaguardia adeguati secondo le norme di legge, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Diritti riconosciuti dalla legge privacy all’utente

L’utente ha sempre il diritto di ottenere da Agnona l’accesso ai dati personali che lo riguardano, la conferma dell’esistenza o meno di tali dati, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha inoltre il diritto di ottenere informazioni circa l’origine dei dati personali; la finalità e la modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l’indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili o di incaricati del trattamento.

L’utente ha altresì il diritto di richiedere l’aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi abbia interesse, l’integrazione dei dati personali, la limitazione dei trattamenti che lo riguardano, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; l’attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L’utente ha altresì diritto alla portabilità dei dati.

L’utente ha, comunque, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing diretto o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il diritto di opposizione potrà essere esercitato anche specificamente con riguardo ad una o più modalità di invio di comunicazioni marketing.

I diritti sopra elencati potranno essere esercitati contattando Agnona al seguente indirizzo: agnona.showroom@agnona.com

Ti rammentiamo infine che l’utente ha sempre il diritto di proporre reclamo alla competente Autorità di Controllo (Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali).

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Viene qui di seguito riportata l’informativa estesa relativa ai cookie installati sul sito www.agnona.com (di seguito anche il “Sito”).

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Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è la società Agnona S.r.l. Via Vittor Pisani 20, 20124 Milano. Per qualsiasi informazione in merito al trattamento dei dati personali, può contattare Agnona, scrivendo all’indirizzo: agnona.showroom@agnona.com

Ambito di conoscibilità, di trasferimento e di diffusione dei dati

I dati acquisiti mediante i cookie vengono trattati da

  • dipendenti e collaboratori del titolare e delle società del medesimo gruppo, in qualità di responsabili ed incaricati del trattamento,
  • fornitori di servizi tecnici ed organizzativi, in qualità di responsabili del trattamento,

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I diritti degli utenti

L’utente ha sempre il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha inoltre il diritto di ottenere informazioni circa l'origine dei dati personali; la finalità e la modalità del trattamento; la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; gli estremi identificativi del titolare e dei responsabili del trattamento; l'indicazione dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità, ad esempio, di responsabili del trattamento o di soggetto comunque autorizzato al trattamento. L’utente ha altresì il diritto di richiedere l'aggiornamento, la rettifica ovvero, quando vi abbia interesse, l'integrazione dei dati personali, la cancellazione (incluso l’oblio), la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; la portabilità; l'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’utente ha, comunque, il diritto di opporsi in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di marketing ed ha altresì il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei dati che la riguardano. Infine, l’utente ha il diritto di revocare il consenso precedentemente prestato.

I diritti sopra elencati potranno essere esercitati contattando: agnona.showroom@agnona.com

L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali).

Condizioni generali di vendita

Per qualsiasi informazione in merito agli ordini, alle spedizioni e, più in generale, agli acquisiti, è possibile contattare il customer care Agnona ai seguenti recapiti:

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 AGNONA offre in vendita sul Sito i prodotti ai consumatori finali, ovverosia a soggetti che acquistano per finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (il "Cliente"). AGNONA si riserva pertanto il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.2 Il contratto stipulato tra AGNONA (di seguito anche il "Venditore") ed il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di AGNONA. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, AGNONA provvederà a darne in ogni caso tempestiva comunicazione al Cliente.

1.3 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il form di ordine presente sul Sito (di seguito l'"Ordine"), il Cliente è tenuto a visionare tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto e deve accettare integralmente le presenti condizioni generali (di seguito le "Condizioni").

1.4 Le presenti Condizioni possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014.

2. Modalità di acquisto

2.1 I prodotti offerti in vendita da AGNONA sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell'inoltro dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma differire ad es. per colore e dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini).

2.3 Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito ed inviare il medesimo, seguendo le istruzioni presenti sul Sito, dopo aver attentamente visionato le Condizioni, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione. Il Cliente dovrà altresì richiedere a AGNONA, ove la desideri, l'emissione di fattura fiscale relativa all'acquisto.

2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da AGNONA mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati sul Sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell'IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il Sito.

3.2 Gli acquisti possono essere effettuati unicamente con carta di credito e tramite PayPal e la transazione avverrà attraverso server sicuro prescelto da AGNONA.

3.3 In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento AGNONA sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di AGNONA conserverà tali dati e pertanto in nessun caso AGNONA potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine, da parte di AGNONA e suoi fornitori di servizi logistici, al costo indicato specificamente sul Sito prima dell’invio dell’Ordine medesimo. Per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni.

4.2 I tempi di consegna indicati da AGNONA devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

4.3 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a sottoscrivere la bolla di consegna dopo avere debitamente controllato:

4.3.1 che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.

4.3.2 che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.4 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

4.5 Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.

5. Diritto di recesso

5.1 Il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form (il “Modulo Resi”) presente sul Sito ed inviare il medesimo, seguendo le istruzioni presenti sul Sito.

5.3 Il Cliente dovrà restituire i prodotti ad AGNONA entro 14 (quattordici) giorni dal recesso. L’invio del prodotto/dei prodotti oggetto di reso all’indirizzo indicato nel Modulo Resi dovrà avvenire tramite il corriere prescelto da AGNONA ed anch’esso indicato all’interno del Modulo Resi (tale modalità di restituzione sarà a carico del Venditore e pertanto non comporterà alcun costo per il Cliente);

5.4 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

5.5 Il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc.);

  • Perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e completo in tutte le sue parti (compresa la dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc..);
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da AGNONA, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AGNONA ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere ed ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • AGNONA non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.6 AGNONA provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo dell’importo equivalente al costo della spedizione standard dei prodotti acquistati, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. AGNONA potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente.

5.7 Dopo la restituzione dei prodotti, AGNONA provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed ai termini indicati nel presente articolo e nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvederà a comunicare al Cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, delle condizioni summenzionate. Contestualmente AGNONA comunicherà l’importo che sarà detratto dal rimborso, ferma restando, in alternativa, la possibilità per il Cliente di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti ad AGNONA.

5.8 Nel caso di decadenza del diritto di recesso, AGNONA provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da AGNONA sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005.

7. Reclami e richiesta di informazioni

7.1 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato al customer care Agnona ai seguenti recapiti:

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine verranno trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto dell’Informativa privacy presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l'espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

9.2 Si informa infine che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, anche transfrontaliere, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr